أدوات المحادثة
- تسلسل الرسائل.
- ردود جاهزة.
- إظهار تفاصيل العميل.
- الإشارة إلى اسم الشخص أثناء الدردشة.
- دعم الرسائل.
- مشاركة الملفات.
- أرشفة المحادثات.
- التحويل.
- تسجيل المحادثات.
- حظر الزوار.
إشراك العملاء
- الترحيب أوتوماتيكياً.
- الترحيب يدوياً.
- إرسال رابط دعوة للمحادثة.
- زر بدء المحادثة.
- تحويل المحادثة إلى موظف آخر.
- الرد على رسائل الفيسبوك.
- عرض معلومات الزوار.
- محادثات جماعية.
- تتبع العملاء.
- تقديم الإحصائيات والتقارير.
التخصيص:
- إضافة طابع شركتك واختيار لون ومكان الدردشة المناسب.
- تخصيص ملفات التعريف (الصورة، الاسم، المسمى الوظيفي) الخاصة بموظفيك.
- تعزيز الدردشة والسماح للزبائن بإكمال الإجراءات دون التحدث مع الفريق.
التقارير والإحصائيات:
- عرض ملخص للأداء.
- تقارير المحادثات.
- استخراج بيانات التقارير.
- مراقبة أداء وكلاء دعم العملاء.
- تقارير أداء العملاء.
- تقارير المبيعات.
- فلترة التقارير.
