خصائص دردش

نساعدك لتحقيق أهداف شركتك

أدوات المحادثة

  • تسلسل الرسائل.
  • ردود جاهزة.
  • إظهار تفاصيل العميل.
  • الإشارة إلى اسم الشخص أثناء الدردشة.
  • دعم الرسائل.
  • مشاركة الملفات.
  • أرشفة المحادثات.
  • التحويل.
  • تسجيل المحادثات.
  • حظر الزوار.

إشراك العملاء

  • الترحيب أوتوماتيكياً.
  • الترحيب يدوياً.
  • إرسال رابط دعوة للمحادثة.
  • زر بدء المحادثة.
  • تحويل المحادثة إلى موظف آخر.
  • الرد على رسائل الفيسبوك.
  • عرض معلومات الزوار.
  • محادثات جماعية.
  • تتبع العملاء.
  • تقديم الإحصائيات والتقارير.

التخصيص:

  • إضافة طابع شركتك واختيار لون ومكان الدردشة المناسب.
  • تخصيص ملفات التعريف (الصورة، الاسم، المسمى الوظيفي) الخاصة بموظفيك.
  • تعزيز الدردشة والسماح للزبائن بإكمال الإجراءات دون التحدث مع الفريق.

التقارير والإحصائيات:

  • عرض ملخص للأداء.
  • تقارير المحادثات.
  • استخراج بيانات التقارير.
  • مراقبة أداء وكلاء دعم العملاء.
  • تقارير أداء العملاء.
  • تقارير المبيعات.
  • فلترة التقارير.