الإختصاص القضائي

هنا يُمكنك العثور على المعلومات القانونية والموارد المتعلقة بخدمات دردش

الأمان

يتكون هذا الإجراء من سياسة تحكم تدابير السلامة ذات الصلة المتعلقة بجميع المنتجات التي توفرها دردش ، وهي:

  • محادثة آلية
  • محادثة مباشرة
  • الدعم
  • قاعدة المعرفة

قد يكون لبعض المنتجات تدابير أمان مختلفة حسب خصائصها. إذا كانت هناك إختلافات ، فإننا نضمن الإشارة إليها.

الشروط العامة

أمن التخزين ونقل البيانات ضروريان في الأعمال الحديثة. لهذا السبب نأخذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على المعلومات محمية بشكل كاف. حراس أمن متخصصين يحرسون مراكز تخزين البيانات.. يجب أن يحافظ موظفونا على السرية بمجرد مغادرة الشركة. يتعامل مطورونا مع البيانات المخزنة للعملاء بحرص ومستوى عالي من الأمان. تتم حماية بيانات كل عميل على حدة كما لو كانت بياناتنا ذات حماية موحدة. يتم تحديث سياسات الأمان الخاصة بنا عند معالجة نقل البيانات وتخزينها. لن تنتهي صلاحية البيانات المخزنة. على الرغم من وقف ترخيص العميل ، ستبقى البيانات في الخادم الخاص بنا. إذا كنت ترغب في إسترداد المحادثات ، يُمكنك الإتصال بفريق الدعم عبر (عنوان البريد الإلكتروني).

أمن المعلومات

تتوافق منتجات دردش مع المعلومات المذكورة أدناه المتعلقة بإجراءات المراقبة والأمن:

  • معايير أمنية موثقة ومشروحة الخطوات
  • إتفاقية سرية الموظف
  • تمكين الموظفين المعتمدين فقط من الوصول إلى بيانات العميل
  • السماح بالوصول إلى خوادم الإستضافة أو بيانات العملاء للموظفين الذين في هذا القسم فقط
  • وصول محدود لمدة 24 ساعة إلى بيانات العميل بعد المغادرة أو الانتقال داخل دردش
  • رفع الوعي المتعلق بالسياسات الأمنية
  • مراكز البيانات محمية من أفراد أمن محترفين
  • تُستخدم خوارزمية معيار التشفير المتقدم (AES) في عمليات النسخ الاحتياطي وتخزين البيانات

يتم إستيفاء المتطلبات التالية عند تقديم الأمان المادي لمراكز البيانات وخدمات الإستضافة لمنتجاتنا:

  • غرف آمنة بمفاتيح ممغنطة ، وحراس أمن متخصصين، وأفراد مراقبة ، و أجهزة إنذار
  • منح الوصول الفعلي إلى الخوادم للموظفين المسموح لهم فقط
  • يتم تخزين النسخ الإحتياطية لبيانات العملاء في موقع تجاري خارج الموقع وفي الموقع مع وصول محدود
  • يضمن الموقع حماية إضافية

الضوابط الفنية

الضوابط الفنية لمنتجات دردش لتوفير السلامة لنظامها وشبكتها وتطبيقاتها:

  • يحمي أفضل مزودي لخدمات الاستضافة بيانات العميل من التهديدات الخارجية
  • المساءلة الفردية للموظفين الذين يُمكنهم الوصول إلى أنظمة إستضافة بيانات العملاء
  • المنتجات قد وثقت أنظمة كلمة المرور / حساب المستخدم للموظفين الذين يصلون إلى الأنظمة التي تستضيف بيانات العملاء
  • كلمة مرور وإسم مستخدم مختلفين للمسؤول الفردي
  • يتم فصل بيانات كل عميل وتقسيمها لتجنب الوصول غير المصرح به
  • تستخدم آليات الأمان لحماية خادم إستضافة بيانات العميل والإتصال اللاسلكي
  • يحتفظ مركز بيانات المنتجات بسياسات الأمان للتعامل مع البرامج الضارة والفيروسات والتهديدات الأخرى

الإستخدام

جميع منتجاتنا تلبي المعايير المذكورة أدناه لضمان سلامة وسرية وتوافر بيانات العميل:

  • معرف فريد لكل مستخدم
  • تمكين خيار التعديل في أي وقت لمعرفات المستخدم وكلمات المرور
  • يجب أن تحتوي كلمة المرور على 5 أحرف على الأقل
  • الحد من الوصول إلى العملاء المصرح لهم
  • جميع السجلات تعتبر معلومات سرية
  • يقتصر الوصول إلى التقارير على غرض الدعم الداخلي فقط
  • الاحتفاظ ببيانات العميل دائماً كما هي بالنسبة لجميع سياسات الأمان