الدعم الفني وخدمة العملاء

فضلاً ، دعنا نساعدك ، لحل مشاكلك.

العمليات و المحادثة عبر الإنترنت

يقدم لك الموظفون التنفيذيون دعم المحادثة من خلال دليل محادثة جيد الصياغة للتواصل مع الزائرين. و هم دائما متاحون لتقديم المساعدة في حالة اي استفسار للعملاء.

استفسارات العملاء و محادثة لحل الشكاوي

لقد قمنا بتكوين فريق مستقل من الخبراء للتعامل مع شكاوى العملاء, كما خصصنا وكلاء لحل مشاكل العملاء او امدادهم بخبير.

دعم داخلي للعملاء

في حالة بدء أي عميل جديد محتمل للمحادثة, فإن لدينا المصادر المطلوبة لتوصيل دعم العملاء خلال قنوات داخلية متعددة.

التسويق عبر الهاتف

نتمتع بفريق ذو خبرة عالية في مجال التسويق عبر الهاتف مما يجعله قادراً على بدء المحادثة عبر قنوات متعددة و يشمل ذلك الإتصال بالعملاء الجدد لزيادة مبيعات فريقك الداخلية.

إدارة الطلبات و الفحص و الاستيفاء

إذا كنت ترغب في خدمات دعم محادثة مصممة لك خصيصا لإدارة طلبات عملك الإلكتروني يُمكننا توفير ذلك.

دعم الفواتير

يُمكننا تعديل خدمات دعم المحادثة لتناسب فواتيرك الداخلية أو الخارجية و لإمداد عملائك بحلول سريعة.

الزائرون يبداون المحادثة

في حالة إذا ما بدا الزائر أي محادثة يقوم وكلاؤنا بالرد سريعاً حتى لا تفقد أي عميل محتمل. و إذا كان الزائر يريد أي معلومات أخرى فيستطيع تحويل المحادثة للمشرف.

محادثة لجذب العملاء المحتملين و المتابعة

نتيح لك إمكانية تعديل خدمات دعم المحادثات للتعامل مع محادثات جذب العملاء المحتملين و المتابعة مما يجعل المبيعات و حملات التسويق الخاصة بك في إزدياد.

الدعم الفني

لدينا فريق ماهر من الموظفين التنفيذيين في دعم المحادثات يمكنهم التعامل مع جميع الاستفسارات الفنية و تقديم الحلول لها او اي معلومات هامة لإستكشاف مشاكل العميل وحلها.

محادثة للمعلومات عن الخدمات أو المنتجات

عند رغبة عملائك في الحصول على معلومات سريعة عن منتجاتك أو خدماتك دون الانخراط في محادثات طويلة يُمكن لموظفي خدمة العملاء القيام بذلك.

استفسارات عن اجراءات الطلبات

عند رغبة عملائك في الحصول على معلومات سريعة عن إستلام و توصيل الطلبات فإن موظفي خدمة العملاء يُمكنهم القيام بذلك.

موظفي الدعم

إذا كان عميلك يتصفح الموقع الخاص بك ويبحث عن حل فوري لإستعلامه ، فيُمكن للموظفين مساعدة العميل في ردودهم السريعة. يُمكنهم أيضاً تتبع الإستعلامات لأغراض الحل المستقبلية.